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【两手抓 推进高质量发展】龙唐群力供热分公司微信缴费成果显著

本网讯 截至48日,龙唐群力供热分公司本供热期微信热费收缴超1.2亿元,关注微信公众号的热用户达到79728户,超过散户和商服总数的二分之一。

公司自推出微信公众号以来,便通过多种方式对其进行大量宣传以及推广工作,逐步得到热用户接受。一是在供热前期通过哈尔滨日报、生活报、新晚报等省市主流媒体进行微信缴费专项宣传;二是通过深入各小区进行张贴宣传单、微信二维码和微信缴费流程等方式,告知热用户足不出户就可通过平台实现一站式缴纳;三是在收费窗口和大厅等显眼位置摆放二维码,并对前来询问的热用户一对一进行现场讲解使用方法,简单易懂的操作方式得到了热用户的肯定,有效地促进了用户热费资金的快速回笼。

使用微信缴费热用户的逐渐增加有效地缓解了收费大厅工作压力,提高了工作效率,提升了服务质量,实现社会效益与经济效益的双赢,对于长期出差、房屋出租、有出行计划等不便现场缴费的用户提供了方便。同时公司还开发了缴费电子发票,用户可通过公众号缴费后随时随地保存、打印电子发票,更大程度的满足了热用户交纳热费的需求,提高热用户使用量。微信公众号作为公司的线上服务平台,除了具备基本功能外,还成为了与热用户的沟通桥梁,在疫情期间发布哈医大防疫指南,和用户贴心交流,让线上服务变得更加有温度。

从无到有,从小到大,公司微信公众号已经成为备受广大热用户青睐的“自助缴费窗口”,微信端服务受众面不断提升到新的量级,让更多用户能够享受移动便捷、触手可及的一体化服务,公司将不断提升公众号服务品质,做用户可信赖、可依靠的掌中贴心助手。(孙玉芳)

责任编辑:何振吉  刘超

 
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